柏铭纺织为窗饰导轨行业企业提供整合管理解决方案。帮助企业建立会员深度经营管理,从获取会员、会员注册、会员消费、会员积分、会员评级、会员促销、会员服务等会员全价值统一采购管控平台。“互联网+”新时代,柏铭纺织将与您一道致力于提升窗饰导轨行业的营销升级、信息化管理、公众号链接商城、平台展示销售等,实施标准和精细化管控等诸多管理升级与转型,提升会员的消费频度及消费贡献。
窗饰导轨特点
窗饰导轨行业管理,属于典型的现代商业服务业模式,一般而言产品相对标准化,会员数量众多,重复购买率大。销售过程相对简单,使用会员制一般都重视客户联系及关怀。会员制模式的市场化程度较高,服务可成为核心竞争优势。
会员数量众多
由于会员数量众多,没有建立完善的客户服务体系,对于VIP会员或价值较高会员关注太少。
重复购买率大
由于老会员重复购买率较高,会员购买体验无法量化提升,同时无法有效关注客户购买周期。
服务量巨大
由于没有完善的客户采购数据信息,客户服务量巨大且服务质量无差异,导致没有优先VIP客户服务。
客户关怀不够
无法制订有效的客户关怀计划,无法针对会员的等级制订促销等客户服务,客户满意度不高。
了解柏铭纺织窗饰导轨解决方案
360度会员管理
客户360度视图实时汇总查看客户的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等
生命周期
会员全生命周期管理:潜在会员、正式会员、热会员、VIP会员、流失会员过程管理
会员接触
通过短信、邮件、电话、微信等多种方式的互动接触,及时传递会员关怀及促销信息
会员消费
会员全价值链消费过程管理,包括会员充值、消费、积分、积分兑换管理等
精准营销
针对客户信息的采购行为分析、客户画像等,为精准营销锁定销售对象
交叉销售
提供强大的采购平台客户及商机资源,为匹配条件的客户进行交叉销售提供捷径
价值管理
通过流程设置业务规则来完成积分自动累积,对已有会员的价值分类
决策分析
强大的数据分析系统,实时分析客户、销售、产品数据动态、精准分析辅助决策